Видеоуроки к теме 12

Конфликты бывают разные

Необходимость разрешения конфликтов

Разрешение конфликтов с клиентами

Слайды. Конфликты.

 

Тест на конфликтность характера 

Тест на определение тактик поведения в конфликтной ситуации скачать

Тест на классификацию поведения в конфликтной ситуации